你們可以送貨到我國嗎？
我們歡迎幾乎所有國家的訂單，只要我們當前的運輸公司在當?shù)靥峁┓占纯伞?/span>
我的郵費是多少？
只需將您想要的商品添加到購物車中，結(jié)賬時您就會看到送貨選項和價格。我們所有的運費都是固定價格，取決于您所在的國家/地區(qū)。注意：這些費率不包括進口國要求的關稅和/或稅費。并非所有國家/地區(qū)都提供所有送貨方式。 如果您沒有看到運送方式，很遺憾我們無法運送到該國。
標準國際：根據(jù)您所在的位置，統(tǒng)一收費22-500 美元。包含全程跟蹤。如果您沒有看到包含的送貨方式，很遺憾我們無法送貨到該國。
**價值超過 750 美元的訂單需要使用 易起。**
易起 國際優(yōu)先快遞：根據(jù)您所在的位置，統(tǒng)一收費 36-48 美元。這是我們最快捷的送貨方式。包含全程跟蹤。 如果您沒有看到運送方式，很遺憾我們無法運送到該國。
聯(lián)邦快遞國際經(jīng)濟快遞：根據(jù)您所在的位置，統(tǒng)一收費 28-42 美元。這也是一種加急運輸方式，但不如國際優(yōu)先快遞快。包含全程跟蹤。如果您沒有看到運送方式，很遺憾我們無法運送到該國。
注意：如果您選擇易起 選項，他們將負責清關您的訂單，以減少運輸時間。交貨時，您將收到一張賬單，以支付這些費用。請參閱：
請注意，現(xiàn)在所有發(fā)往英國的訂單的最低訂單門檻為 200 美元（產(chǎn)品成本，折扣后，運費前）。由于 2021 年對低價值商品增值稅的新規(guī)定，我們目前無法遵守，因此只能發(fā)送超過門檻的訂單。對于給您帶來的不便，我們深表歉意。
我的訂單何時發(fā)貨？
如果您選擇易起 并在東部時間（周一至周五）上午 11 點之前下單，我們將在同一工作日發(fā)貨，除非您要求延遲發(fā)貨。所有其他訂單將在 3 個工作日內(nèi)發(fā)貨。
我們每周五天發(fā)貨，周一至周五。有時我們的郵件收件時間是在下午早些時候，因此當天晚些時候發(fā)貨的訂單的追蹤信息可能要 24 小時后才會更新。
訂單發(fā)貨后，您將通過電子郵件收到包含跟蹤信息的發(fā)貨確認信息。您也可以登錄并點擊我們網(wǎng)站頂部的“我的帳戶”鏈接來跟蹤訂單狀態(tài)。
在業(yè)務量較大的時候，例如重大節(jié)假日或者我們因節(jié)假日而休息的時候，請預計額外需要一天的時間進行處理。
我的訂單何時到達？
*這些估算從訂單從我們的倉庫發(fā)貨后開始計算；通常在下單后 2-3 個工作日。如果我們在東部時間上午 11 點之前收到您的訂單，易起 訂單將在同一工作日發(fā)貨。
對于國際訂單，沒有保證的交貨日期。
標準國際：通常在 5-14 天內(nèi)送達。全程跟蹤。
聯(lián)邦快遞國際優(yōu)先快遞：通常 4-7 天內(nèi)送達。全程跟蹤。
聯(lián)邦快遞國際經(jīng)濟快遞：通常 6-10 天送達。全程跟蹤。
對于標準國際訂單，我們使用 DHL eCommerce 發(fā)貨。最終交付可能由 DHL 或當?shù)乜爝f公司處理；這可能因您的位置而異。我們沒有每個國家/地區(qū)的完整交付方式列表。如果您對運輸公司有疑問，我們建議您選擇 易起。
你們提供貨幣兌換服務嗎？
目前還不行。所有價格均以美元顯示。如果您使用其他貨幣付款，則需要您自行計算匯率。
我必須繳納關稅嗎？
最有可能的是“是”。
各國法律各不相同，因此這取決于您所在國家的規(guī)定。您有責任在收到貨物時支付任何評估的海關費用。我們不對任何收取的海關費用負責。
無論誰收到包裹，都有責任支付收到的產(chǎn)品的任何適用關稅或稅款，即使它是作為禮物運送的！我們不能將包裹標記為禮物，我們也不會偽造包裹的總價值來逃避海關費用。這違反了我們公司“誠實”的價值觀。所有內(nèi)容都將在包裹外面作為海關表格的一部分注明。
如果您未能支付包裹的關稅，包裹被退回給我們，您可以選擇讓我們重新寄送包裹給您（您將再次支付運費），或者我們可以取消您的訂單并退還產(chǎn)品費用，但需扣除最初支付的運費以及包裹退回給我們所收取的任何額外費用。如果您的包裹被退回給我們，我們會與您聯(lián)系。
對于澳大利亞居民，我們會收取 10% 的澳大利亞商品及服務稅，這些稅款通常不會在海關收取。對于新西蘭居民，我們會收取 15% 的新西蘭商品及服務稅 (GST)，這些稅款通常不會在海關收取。
注意：如果您選擇易起 選項，他們將負責清關您的訂單，以減少運輸時間。在交貨時，您將收到他們開具的賬單以支付這些費用。請了解更多信息
對于價值超過 750 美元的訂單，必須使用聯(lián)邦快遞 (易起)。
糟糕，我給您提供了錯誤的送貨地址！
如果您發(fā)現(xiàn)您向我們提供了錯誤的送貨地址，請 立即發(fā)送電子郵件至 — 如果尚未發(fā)貨，我們可能會在發(fā)貨前予以更正。
如果您的訂單發(fā)貨到提供的地址，但最終被退回給我們，則您有責任再次支付運費以重新將其發(fā)送給您。如果您決定取消訂單，我們將退還產(chǎn)品費用，但扣除原始運費。我們會在重新發(fā)貨前與您聯(lián)系以協(xié)調(diào)您的選擇。
如果您的訂單發(fā)往下訂單時提供的錯誤地址且無法找回，很遺憾我們概不負責，也不能提供退款。
救命！我覺得我的包裹丟了！
雖然大多數(shù)國際包裹會在一兩周內(nèi)送達，但由于各種原因，可能會出現(xiàn)延誤。
首先，請根據(jù)您使用的運輸方式，聯(lián)系您當?shù)氐泥]局或易起 辦事處。在許多國家/地區(qū)，您可以向他們提供您的跟蹤/包裹編號，他們可以告訴您該包裹是否在他們的系統(tǒng)中。如果沒有，請告知我們，我們會盡力追蹤。
如果您已將訂單發(fā)送給轉(zhuǎn)運公司，并且訂單在交貨地點標記為已送達，則我們的責任終止。如有任何關于轉(zhuǎn)運公司和交貨問題的具體問題，請聯(lián)系我們。
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