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香港快運(yùn)航空再度以優(yōu)異成績開展新的一年

發(fā)布時(shí)間：2016-2-20 作者：admin 文章分類：國際快遞

本文作者：易起國際速遞

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繼2015年的卓越表現(xiàn)后，香港快運(yùn)航空再度以優(yōu)異成績開展新的一年。這家屬于香港的低成本航空公司于2016年首月便樂見載客量節(jié)節(jié)上升和旅客投訴率大幅減少。

過去十二個月，香港快運(yùn)航空共接載2,338,790 位旅客，較去年同期上升75%；單是2016年1月所有航線的總載客量便已高達(dá)237,923位旅客。

與此同時(shí)，香港快運(yùn)航空在2016年1 月所接獲的顧客投訴率較去年同期大幅下降91%，充份反映出年度旅客服務(wù)調(diào)查的報(bào)告中，旅客對香港快運(yùn)航空的驚喜推廣優(yōu)惠、創(chuàng)新航線及優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)給予的正面贊賞，并對其經(jīng)營成果予以肯定。

整體良好表現(xiàn)當(dāng)然少不了優(yōu)秀的航班準(zhǔn)時(shí)率。根據(jù)獨(dú)立航班監(jiān)測網(wǎng)站的資料，過去12個月香港快運(yùn)航空的整體航班準(zhǔn)時(shí)率（OTP）達(dá) 78.3%，成績驕人。

「香港快運(yùn)航空在2015年分別創(chuàng)下多項(xiàng)佳績，實(shí)現(xiàn)了多個里程碑，我們期望這個勢頭能延續(xù)下去，于2016年再創(chuàng)佳績?！瓜愀劭爝\(yùn)航空行政總裁安浩恩（Andrew Cowen）表示︰「踏入猴年，我們很高興看到旅客投訴率持續(xù)下降，印證了我們在推行相宜票價(jià)、優(yōu)秀的航班準(zhǔn)時(shí)率、良好的飛行安全體驗(yàn)、優(yōu)質(zhì)飛行服務(wù)和具創(chuàng)意的市場營銷策略等各方面的努力成果。」

過去一年，廣受大眾歡迎的香港快運(yùn)航空憑借一貫的優(yōu)秀表現(xiàn)獲得了多項(xiàng)殊榮，包括由廣東新聞廣播主辦之《暴走世界旅游生活類大賞》所頒發(fā)的「最受歡迎航空公司大獎」，以及被航空業(yè)界獨(dú)立研究網(wǎng)站AirlineRatings.com 評為「全球最安全之航空公司之一」及「航班安全7 星評級」。

香港快運(yùn)航空期望猴年能為旅客帶來更多好消息。最近，香港快運(yùn)航空便成為了少數(shù)航空公司率先進(jìn)駐去年年底正式落成的中場客運(yùn)廊，為旅客帶來耳目一新的體驗(yàn)。

除此之外，香港快運(yùn)航空亦積極擴(kuò)充機(jī)隊(duì)，期待接收多架附設(shè)更多座位和更高效環(huán)保節(jié)能的 A320neo 和 A321 客機(jī)，以配合其陸逐推出的新航線。熱愛旅游的旅客，便千萬不要錯過香港快運(yùn)航空計(jì)劃于今年開通的關(guān)島、塞班島、老撾瑯勃拉邦等新航線，擴(kuò)大個人廉游亞洲的版圖。

* 航班準(zhǔn)時(shí)率是指在計(jì)劃起飛時(shí)間 15 分鐘內(nèi)起飛的航班數(shù)量 (即航空業(yè)衡量準(zhǔn)時(shí)率的一般標(biāo)準(zhǔn))

** 旅客投訴率的計(jì)算是以投訴個案數(shù)量除以已搭載的旅客人次